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    更新时间:2018-10-12

    常见问题解答


    德仕通商城致力于将最优质的商品和服务迅速准确的送达客户手中。若您在任何有关购买、配送或网站使用等方面存在疑问,希望以下解答能更好地帮助您使用我们的服务。

    Q:我是新客户,为什么无法成功注册

    A:可能是以下两种原因导致注册不成功:

    1.由于帐号邮箱具有唯一性,如果您注册时所使用的帐号邮箱已被使用,您将无法成功注册;

    2.注册信息填写不正确或不全也可能造成您无法成功注册。建议您查看注册信息是否按照要求完整填写。


    Q:订购的商品是否可以送到注册地址以外的临时送货地点?

    A:在订购时添加您需要送到的送货地址。


    Q:一笔订单中的商品是否可以送到多个地点?

    A:一笔订单仅对应一个送货地址。如果您需要送到不同的地址,需要下多张订单,敬请谅解。


    Q:购买机器能否进行上门安装?如何联系保修?

    A:如果您需要安装服务,请致电德仕通客服中心020-81192202进行咨询。

          如果机器出现故障,我们会按照机器的质量保修政策为您提供服务。在收到商品时,请您保管好发票等相关凭据,并阅读保修卡上的说明。需要维修时,可以由我们替您联系厂家,也可以由您直接联系厂家指定的维修部门。


    Q:缺货商品何时会有货?

    A:一般情况下,3~5个工作日内会到货。但有时可能由于供需情况、交通限制等原因而造成入库的延迟,如有不便,敬请谅解。


    Q:是否可以以月结方式结算?

    A:月结备忘录的签订需要企业客户通过德仕通的信用审查,如果您希望以月结方式结算,可致电德仕通客服020-81192202进行咨询。


    Q:德仕通可以提供哪几种类型的发票?

    A:可提供普通发票和增值税专用发票。


    Q:增值税发票开具需提供哪些信息?

    A:开增值税发票需要您提供准确的开票信息,包括发票抬头、开户银行、增值税号、银行帐号、发票电话、发票地址。


    Q:如何换开发票?

    A:若您需要换开发票,请致电德仕通客服020-81192202。

    由于非德仕通原因造成的发票开错,如需更改,客户需要支付一定手续费。


    Q:在线支付订单如何退款?

    A:退款将在退货成功受理后,退回客户支付时所用的支付平台账号内。退款申请等流程同现有流程,请参考退换货说明。